Шейх Хамдан бін Мохаммед бін Рашид Аль Мактум, спадкоємний принц Дубаю, запустив платформу 04, за допомогою якої жителі емірату зможуть надсилати коментарі, подавати пропозиції, зауваження та скарги безпосередньо державним службовцям. Як повідомило видання Arabian Business, платформа дозволить подати скаргу менш ніж за дві хвилини, і вона буде розглянута урядом.
Завдання нової програми – покращити якість державних послуг, що надаються у Дубаї.
«Щоб стати проактивним урядом, ми повинні активно прислухатися до людей і приймати обґрунтовані рішення на основі їхніх побажань», – зазначив шейх Хамдан бен Мухаммед Аль Мактум, спадкоємний принц і голова Виконавчої ради Дубаю. – Завдання платформи 04 полягає в тому, щоб подолати розрив між урядом і його клієнтами. А наша кінцева мета – сприяти щастю суспільства. Ми повинні мати сміливість впровадити необхідні зміни в нашому невпинному прагненні досконалості, прокладаючи шлях до кращого завтра».
Фото: arabianbusiness.com
Платформа дозволить офіційним особам і зацікавленим сторонам безпосередньо отримувати пропозиції та ідеї клієнтів і відповідати на них, а також реагувати на будь-які проблеми, з якими може зіткнутися населення.
Платформа «04» розроблена Дубайським модельним центром Генерального секретаріату Виконавчої ради та Дубайською цифровою адміністрацією за участю понад 40 державних установ.
Клієнти можуть надіслати свої відгуки, виконавши три прості кроки:
- Відвідати вебсайт 04.gov.ae.
- Вибрати категорію відгуку.
- Отримати контрольний номер для відстеження та подальшої обробки запиту.
Можна також надсилати відгуки через бізнес WhatsApp за номером 600 500 055.
Фото: arabianbusiness.com
