Чи завжди «так» значить «так», чи під ним можуть розуміти «так, ми вас почули» або «так, розуміємо, що це для вас важливо», або це просто небажання казати «ні»? Коли говорять «завтра», це точно завтра чи просто «не сьогодні» або навіть «ніколи»? Як тиша та бажання її уникнути впливають на перебіг переговорів? Що важливо враховувати, їдучи на переговори з арабами або працюючи в міжнародній компанії? Ці та багато інших питань обговорювали на зустрічі в Торгово-промисловій палаті Дубаю, організованій Українською жіночою ініціативою в ОАЕ спільно з Українською бізнес-радою.
Спікерками заходу на тему «Теоретичні та практичні аспекти бізнес-культури в ОАЕ», який відбувся 10 листопада для української спільноти в Дубаї, виступили кандидат економічних наук, маркетолог, журналістка та освітянка Тетяна Співаковська та фахівчиня у сфері роботи з персоналом з понад 20-річним досвідом роботи, експертка УЖІ Галина Кітор. Ведучою заходу була співзасновниця та координаторка УЖІ в ОАЕ Маріана Євсюкова.
Фото: Емірати Сьогодні
Тетяна Співаковська, яка є співавторкою та науковою редакторкою підручників, навчальних посібників, кейсів та наукових статей на маркетингову тематику, у своєму виступі розповідала про особливості кроскультурної поведінки в бізнесі. Вона навела приклади мовного та релігійного бар’єрів у міжнародному маркетингу, проаналізувала типи національних бізнес-культур за різними критеріями, які пропонують найвідоміші фахівці у цій сфері – Хоффстед, Гестеланд, Холл, Тромпенаарс та Льюїс – із прикладами найбільш яскравих представників кожного з типів культур. Також спікерка висловила свою думку стосовно того, як можна класифікувати бізнес-культуру України, яка не увійшла до жодного з досліджень на цю тему.
Фото: Емірати Сьогодні
Учасники дізналися про різницю у ставленні представників різних культур до часу, вплив контексту на комунікацію, зокрема, чи завжди «так» означає «так», і коли його не потрібно сприймати буквально, так само, як і слово «завтра». Що таке «страх тиші» і як він може вплинути на перебіг переговорів. Також обговорили різницю в поведінці формальних і неформальних бізнес-культур, орієнтованих на результат (угоду) і на процес (відносини), емоційно-експресивних та емоційно-стриманих, дифузних і специфічних, універсальних і партикулярних, культур чоловічого і жіночого типу тощо.
Галина Кітор доповідала на тему «Практичні аспекти бізнес-етикету в ОАЕ». Зважаючи на свій досвід роботи на керівних HR-посадах у таких відомих компаніях Затоки, як Noon, EMAAR, Tabby, REEF Technology, Marka Holding, Al Tayer Retail, Галина поділилася цікавими кейсами та порадами щодо роботи та ділового спілкування з еміратцями, а також представниками інших культур, з якими працювала в одному колективі. Зважаючи, що ОАЕ – дуже багатонаціональна країна, де проживають і працюють представники понад 200 національностей світу, Галина за свою кар’єру мала досвід роботи й спілкування не тільки з арабами, індійцями, європейцями та американцями, а навіть з нігерійцями, нігерцями й тринідад-і-тобагцями.
Фото: Емірати Сьогодні
У своїй презентації Галина розкрила питання впливу арабських традицій на ведення бізнесу в регіоні Затоки, зокрема, про гостинність і важливість налагодження відносин перед тим, як починати обговорювати справи, про традиції створення комітетів для кожного проєкту, проведення попередніх зустрічей перед зустрічами, які є справді важливими.
Фото: Емірати Сьогодні
Наприкінці заходу експертки відповіли на запитання учасників, президентка Української бізнес-ради Олена Широкова подякувала спікеркам за готовність ділитися цінними знаннями щодо комунікації з бізнес-партнерами різних національностей. А ведуча заходу Маріана Євсюкова висловила сподівання на продовженя подібних зустрічей в інших еміратах ОАЕ, зокрема, в Абу-Дабі.
Фото: Емірати Сьогодні
