Незважаючи на повномасштабне російське вторгнення в Україну й спад економічної активності на початку війни, бізнес поступово адаптується до роботи в нових умовах. Дедалі більше українських підприємств відновлюють повноцінну роботу, шукають нові можливості, зокрема, досліджують перспективи виходу на міжнародний ринок. Адже для деяких компаній – це не просто можливість розширення діяльності та отримання додаткового доходу, а й спосіб виживання в складних умовах воєнного часу.
Про перспективи виходу українського бізнесу на ринок ОАЕ та про консультаційну допомогу українським компаніям на шляху інтернаціоналізації ми поспілкувалися із Надією Двойнос – засновницею маркетингової агенції NOS Amigos, менторкою проєкту Ukrainian Tech Circle, амбасадором бізнес-спільноти Board в ОАЕ.
Надія Двойнос з 2018 року працювала в Дубаї керуючим партнером маркетингової компанії Quadrate 28, у 2021 році заснувала консалтингове агентство Nos amigos, має великий досвід у галузі бізнес-консалтингу, маркетингу та комунікацій.
– Надіє, наскільки я знаю, зараз крім власного бізнесу ви берете участь у різних ініціативах та проєктах, орієнтованих на допомогу українському бізнесу в пошуках нових можливостей та нових контактів на міжнародних ринках, зокрема в ОАЕ. Розкажіть більш детально про ці ініціативи.
– Однією з таких ініціатив є співпраця в ролі ментора й амбасадора із бізнес-спільнотою Board, яка планує вже найближчим часом відкрити представництво Board Dubai. В Україні ця спільнота нараховує понад 1000 підприємців різних галузей, які об’єдналися для обміну досвідом, компетенціями та зв'язками з метою розвитку бізнесу кожного учасника.
З початком війни Board почав активно розвиватися на міжнародному ринку. Такі плани були й раніше, війна прискорила цей процес, оскільки підтримка українських підприємців на ринках інших країн стала ще більш важливою та актуальною.
Фото: Тетяна Співаковська
Наразі ведеться підготовча робота для запуску Board в ОАЕ, відкриття заплановане на листопад-грудень 2022 року. Це буде закрита спільнота, у якій кожен учасник перевірятиметься за різними критеріями відповідно до внутрішніх правил спільноти. Наприклад, бізнес має бути прозорим, компанія не повинна мати ніякої співпраці з росією тощо.
Тобто ми плануємо робити акцент не на масовість, а на цінність контактів та відбір цих контактів. Важливо, щоб це були підприємці, які готові не тільки споживати, але й віддавати. Взагалі Board – це про синергічні зв’язки, коли кожен учасник ділиться своїм досвідом та експертизою у різних сферах бізнесу.
– Це буде закрита спільнота лише для українських підприємців?
– Навпаки, ми не будемо обмежуватися лише українськими учасниками. Як і більшість спільнот, ми залучатимемо компанії з різних країн. Нетворкінг не буде корисним, якщо учасниками будуть лише українські компанії, адже українців ми й так можемо знайти через різні канали, закриті групи, через Українську бізнес-раду в ОАЕ тощо. Українець українця завжди знайде.
Передусім нашими учасниками можуть бути ті, хто вже працює на ринку ОАЕ, але ми думаємо й над тим, щоб зробити консультації онлайн для допомоги компаніям, які тільки планують виходити на ринок Еміратів. Хочемо зібрати перевірених партнерів, яким довіряємо, які займаються різними напрямками діяльності й зможуть передати свої знання та досвід тим, хто тільки починає виходити на ринок ОАЕ.
Додатково – це не тільки спілкування підприємців, це ще й менторство від представників великих компаній, як міжнародних з офісами в ОАЕ, так і локальних, а також державних установ. В Еміратах держава й локальний бізнес дуже пов’язані. Державні установи мають цікаві програми для бізнесу. Тому хочеться дати нашим учасникам спільноти Board більше можливостей щодо контактів з урядом для розвитку цікавих проєктів та ідей.
– А яка ваша роль в іншій ініціативі – Ukrainian Tech Circle, створеній для підтримки IT-сектору?
– Це досить нова платформа для допомоги українському IT-сектору, мене туди запросили як ментора та консультанта з маркетингу.
Одна з ініціаторок і рушійних сил цього проєкту – українка Ніна Левчук, яка зараз працює в Google (Берлін), зібрала велику групу експертів із технологій, маркетингу, інвестицій та освіти. Компанії-партнери, що підтримали ініціативу й приєднались до Ukrainian Tech Circle, не лише допоможуть українським стартапам, а й отримають можливість інвестувати та отримати доступ до високоякісних ІТ-послуг.
Будь-який стартап, засновником якого є українці (не важливо вони в Україні чи за кордоном), може зареєструватися на цій платформі. Система реєстрації дуже проста й зрозуміла.
Коли ми отримуємо запит, то надаємо компаніям безкоштовні консультації та підтримку відповідно до їхніх потреб. Це може бути підтримка в трьох ключових сферах:
- Збір коштів, щоб допомогти стартапам отримати фінансову підтримку, знайти засновників та інвесторів.
- Контрактний пошук для компаній, які потребують нових клієнтів (переважно ІТ-аутсорсинг та аутстафінг).
- Консультації та доступ до міжнародної мережі експертів/наставників із венчурних фондів і програм Google для стартапів.
Є ще одна платформа «Ментори в тилу», яка надає платні послуги. Кожен ментор призначає свою ціну, і частина коштів від оплати послуг абсолютно всіх менторів йде на допомогу українській армії. На цій платформі можна отримати консультації таких унікальних фахівців, до яких фактично неможливо просто так звернутися, але через цю платформу вони готові співпрацювати, допомагаючи армії.
– Ви приїхали працювати в Дубай як керуючий партнер українського агентства Quadrate 28, а потім вирішили заснувати тут нову компанію. Чому?
– У кожної агенції, навіть тієї, яка надає широкий спектр послуг, є якась своя експертиза – хтось спеціалізується більше на розробленні стратегій, хтось на цифровому маркетингу, хтось на дослідженнях. І рано чи пізно, працюючи з клієнтом, агенція зіштовхується з тим, що в неї недостатньо експертизи в якомусь із напрямків. Тобто вона може надати послугу, але це не буде на рівні з топовими агенціями, які спеціалізуються саме на цих послугах. А клієнт хоче отримати повний спектр послуг від компанії, яку він добре знає і якій довіряє. Quadrate 28 працює в форматі «команда за запитом», тобто може як створювати відділи маркетингу, PR, продажів компанії клієнта, так і займатися розробленням стратегій (маркетинг, бренд, PR, продажі), бренд-айдентики, дослідженнями, запуском проєктів, HR, консалтингом, розробленням корпоративних сайтів тощо.
Тому нова компанія Nos amigos, яку ми заснували в кінці 2021 року, має інший підхід до роботи з клієнтами. Ми самі займаємося переважно бізнес-консалтингом, діагностикою та координацією роботи команди агентств або фахівців, кожен з яких є найкращим у своїй сфері.
– Як це відбувається на практиці?
– Ми зустрічаємося з клієнтом, вивчаємо його діяльність, продукти, ідеї і надаємо консалтингову послугу, виходячи з основних потреб бізнесу. Якщо основна проблема – маркетингова, ми можемо вирішувати її більш детально. Якщо це проблеми, пов’язані з фінансовим менеджментом, управлінням командою, перерозподілом ресурсів тощо, ми можемо на них вказати й направити до інших фахівців. Як лікар, що робить діагностику й визначає, до якого вузького спеціаліста треба направити, так і ми можемо порадити, до кого звернутись, якщо маркетингова проблема не є головною.
Коли клієнт вирішить інші важливі проблеми, він може повернутися до нас для вирішення стратегічних або тактичних маркетингових завдань. Ми або самі їх виконуємо, або підібраємо компанії під конкретні потреби клієнта. Наприклад, є одне стратегічне маркетингове завдання, яке потрібно вирішити, і два тактичних. Ми можемо порадити кількох партнерів, які найкраще вирішать кожне конкретне завдання (можемо навіть провести мікротендер між ними, якщо у власників бізнесу не вистачає досвіду в цьому).
Наша компанія координує ці агенції або фахівців, які виконують конкретні точкові завдання. А коли проєкт завершується, за потреби вони або можуть надалі виконувати поточну операційну роботу (залишаємо їх з клієнтом, а самі виходимо з проєкту), або якщо потрібно вирішувати нові завдання, шукаємо інших партнерів для нашого клієнта. Інколи зразу виходимо з операційних проєктів, якщо бачимо, що все буде добре, і додаткові витрати на нашу компанію не потрібні.
Nos amigos як рекрутери для агенцій, але насправді – абагато більше. Рекрутери завершують свою місію, коли підберуть потрібного фахівця, а ми продовжуємо згладжувати всі проблеми у взаємодії між агенцією і клієнтом. Ми – місточок між ними, проєктні менеджери, маркетинг-директори на аутсорсингу, – як нас тільки не називають.
– Серед ваших клієнтів є українські компанії? З компаніями яких галузей ви співпрацюєте?
– Нам зараз більш цікаво працювати з технологічними компаніями, зокрема компаніями, які займаються блокчейном, штучним інтелектом, метавсесвітом, web3. Але на початковому етапі можемо проконсультувати компанію будь-якої галузі. Навіть якщо це звернення не до нас, завжди намагаємося порадити, до кого звернутись.
Nos Amigos переважно працює з міжнародними клієнтами, але компанії з України до нас теж звертаються. Хоча в перші тижні багато з них зупинили проєкти, наразі вони вже повертаються до роботи – бізнес потрібен економіці України та більше не може дозволити собі гальмувати.
До нас звертаються компанії, які вже планують виходити на ринок ОАЕ, а також ті, які прораховують більш вигідні варіанти й обирають між ринками кількох країн (серед яких ОАЕ в шорт-листі). Є компанії, які готуються і чекають, коли з’явиться можливість приїхати в бізнес-відрядження з України в ОАЕ.
Я зараз ще точково провожу менторство онлайн з українськими підприємцями на теми, які стосуються командоутворення, мотивації роботи з командами на різних етапах, роботи з командою онлайн, самомотивації підприємця, як розмежувати роботу й приватне життя, як правильно спрямувати свої ресурси й знайти баланс.
Фото: з особистого архіву Надії Двойнос
– З чого б ви порадили почати українським компаніям, які тільки збираються вийти на міжнародний на ринок?
– Перед виходом на ринок іншої країни важливо його дослідити – проаналізувати насиченість, промоніторити конкурентів, дослідити основних гравців. Потрібно дослідити свою цільову аудиторію за кордоном: хто ці люди, чим вони цікавляться, який спосіб життя ведуть. Також варто пошукати тематичні дослідження ринку.
Аналіз ринку можна робити або самостійно, або з аналітиками, маркетинговими компаніями. Якусь загальну інформацію завжди можна знайти самим. Крім того, можна купити готове дослідження з релевантною інформацію. Якщо є бюджет, тоді варто залучити аналітика чи агентство, яке займається продуктовим маркетингом.
– Наскільки я знаю, ви також займаєтеся волонтерством. Ви почали цю діяльність 24 лютого чи раніше?
– До 24 лютого моя волонтерська діяльність була пов’язана переважно з підтримкою бізнесу. Ми намагалися самостійно запустити проєкт підтримки українських підприємців, але зрештою моя бізнес-партнерка пішла реалізовувати його через Міністерство цифрової трансформації, ставши заступницею міністра. З-поміж іншого це відкриття офісів, які надають консультаційну допомогу для підприємців. Зараз на сайті Дія.Бізнес є перелік центрів, куди можна звернутися за безкоштовними консультаціями та безкоштовними онлайн-курсами.
Під час повномасштабної війни почалася активна допомога теробороні та ЗСУ, також ми долучилися до оновлення експозиції в українському павільйоні на Експо-2020. У перший тиждень війни мені написала Ярослава Гресь з пропозицією модернізувати павільйон України на Експо, наскільки це було можливо в реаліях власних бюджетів і стислих термінів. Ми розробили й надрукували інформаційні стенди, символіку на фасаді, щоб донести до відвідувачів павільйону правдиву інформацію про війну в Україні.
Крім того, ми скооперувалися з моїм однокласником, який має велику технічну станцію і займається ремонтом автомобілів. Я разом із українськими підприємцями допомагаю йому зі збором коштів, а він за 3-4 дні ремонтує та передає на фронт автомобілі. У мене багато контактів і за кордоном, і в Україні, я намагаюся скоординувати між собою багатьох людей, які хочуть адресно допомогти.
Волонтерити, координувати, креативити, об'єднувати, – усі наші таланти й здібності зараз дуже потрібні Україні.
