«Емірати Сьогодні» відновлює рубрику «Консульські питання», у якій дипломатичні й консульські установи України в ОАЕ відповідають на актуальні запитання громадян України, що проживають в Еміратах.
У цьому матеріалі – роз'яснення Посольства України в ОАЕ щодо запису на оформлення закордонного паспорта, електронної ідентифікації, дій у разі виникнення технічних труднощів, а також можливості отримати в ОАЕ паспорт або ID-картку, які були оформлені в Україні.
Що робити громадянам України, якщо під час запису на оформлення закордонного паспорта виникають технічні труднощі?
Прийом громадян у консульському відділі Посольства України в Об’єднаних Арабських Еміратах здійснюється виключно за попереднім записом через Е-Чергу МЗС України.
Для запису необхідно пройти електронну ідентифікацію через платформу ID.GOV.UA.
Авторизуватися можна за допомогою:
- електронного підпису;
- «Дія.Підпису»;
- BankID НБУ.
Таким чином, наявність саме застосунку «Дія» не є єдиним можливим способом електронної ідентифікації.
Відсутність українського номера телефону сама по собі не зазначена в інструкціях МЗС як обставина, що унеможливлює запис. Ключовою умовою є можливість пройти електронну ідентифікацію одним із передбачених способів. Якщо громадянин не може скористатися «Дія.Підписом», у Посольстві радять перевірити можливість авторизації за допомогою електронного підпису або BankID НБУ.
Окремо в Посольстві звертають увагу, що відсутність українського банківського рахунку чи номера телефону не обов’язково означає неможливість скористатися BankID. За інформацією дипломатичної установи, є банки, де можна відкрити картку без «Дії» та українського номера телефону, зокрема Monobank та Sense Bank.
Чи можна створити кілька записів для однієї особи?
У Посольстві наголошують, що не слід створювати декілька записів однієї особи з одного й того самого питання на різні дати. Відповідно до правил Посольства, записи, які дублюються, видаляються адміністратором.
Якщо ж громадянину необхідно отримати кілька різних консульських послуг, для кожної з них потрібно здійснити окремий запис.
Під час запису слід дотримуватися принципу:
1 послуга = 1 запис = 1 особа
Кількість доступних місць залежить від фактичної спроможності дипломатичної установи. Нові часові слоти можуть з’являтися, зокрема, у разі непідтвердження громадянами свого запису за тиждень.
Що робити в разі технічної помилки під час запису?
Якщо після виконання відповідних інструкцій громадянин продовжує стикатися зі стійкою технічною помилкою або не може пройти електронну авторизацію, рекомендується звернутися до консульської установи електронною поштою.
У листі варто детально описати проблему та додати скриншот повідомлення про помилку. Це допоможе працівникам установи краще зрозуміти ситуацію.
Якщо паспорт оформлювали в Україні, але отримати його не встигли
Чи можна отримати в ОАЕ паспорт громадянина України для виїзду за кордон або ID-картку, які були оформлені в Україні?
Так, така можливість передбачена. Якщо громадянин оформив паспорт у територіальному органі або підрозділі Державної міграційної служби України (ДМСУ), але виїхав за кордон до моменту його отримання, він може звернутися до закордонної дипломатичної / консульської установи та подати заяву щодо пересилання вже виготовленого документа.
Конкретний порядок і спосіб доставки документа необхідно уточнювати безпосередньо в установі – залежно від місця оформлення документа та механізму його пересилання.
Цей механізм може застосовуватися і до ID-картки, оформленої в підрозділі ДМС України, якщо громадянин виїхав за кордон до її отримання.
Водночас є важливе обмеження: для громадян України чоловічої статі віком від 18 до 60 років у період дії воєнного стану надсилання та видача таких документів за межами України не здійснюються.
У наступних випусках рубрики «Консульські питання» ми плануємо розглядати інші актуальні теми, з якими стикаються українці в ОАЕ, зокрема питання реєстрації шлюбів, нотаріальних дій і довіреностей, а також дій у надзвичайних ситуаціях.
